FAQs

1). Was mache ich, wenn mir ein Teil fehlt (Kabel, Batterie usw.)?

Überhaupt kein Problem! Senden Sie uns einfach eine E-Mail über unsere Kontaktseite und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen umgehend einen Ersatz zuzusenden!

2). Was mache ich, wenn mein Akku nicht funktioniert oder meine Decke sich nicht einschaltet?

Unsere Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, es kann jedoch zu Schäden kommen. Wir entschuldigen uns dafür, dass etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, und dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Decke zum Laufen zu bringen. Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@myheatwave.com und wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden!

3). Warum blinkt der Netzschalter an meiner Decke, wenn ich sie einschalte?

Keine Sorge, das ist nur das Einschalten und Vorheizen der Decke. Sobald das Blinken aufhört, stellen Sie die Temperatur auf Ihre bevorzugte Einstellung ein: Hoch (Rot), Mittel (Blau) und Niedrig (Grün) und genießen Sie! Das Vorheizen der Decke dauert nur 2-3 Minuten.

4). Warum funktioniert meine Decke nicht mehr ?

Die Decke funktioniert nicht mehr, wenn die Batterieladung 0 % beträgt oder die Verbindung zwischen Batterie und Decke unterbrochen wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie Ihren Akku vollständig (100 %) auf, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn dies nicht der Fall ist, senden Sie unserem Team eine E-Mail an customerservice@myheatwave.com und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.

5). Kann ich meine Decke waschen?

Ja, das können Sie, allerdings sind Heizdecken nicht zum häufigen Waschen geeignet und können NIEMALS mit angeschlossener Batterie gewaschen werden. Beim Waschen darf es nur in KALTEM Wasser, von Hand oder nur im Schonwaschgang gewaschen werden. Nicht im Trockner trocknen. Reinige chemisch nicht. Nur an der Luft trocknen. Kein Bügeln. Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressiven Chemikalien.

6). Kann ich mein Smartphone mit dem Akku aufladen?

Ja, das ist möglich, es gibt einen USB-Anschluss am Akku. Der Akku ist eine Powerbank.

7). Wie lange hält meine Akkuladung?

Das hängt wirklich davon ab, bei welcher Temperatur Sie Ihre Decke verwenden und ob Sie eine der anderen Funktionen nutzen, die der Akku bietet (USB-Aufladung für Smartphone). Bei voller Ladung kann der Akku zwischen 1 und 3 Stunden halten.

8). Meine Decke wird warm, nicht heiß. Gibt es eine Möglichkeit, es heißer zu machen?

Die My Heatwave-Decke sorgt jederzeit und überall für eine gleichmäßige Wärmeschicht . Sie ist nicht als primäre Wärmequelle gedacht und liefert nicht die gleiche Wärmemenge wie eine voll betriebene Heizdecke. Bei richtiger Anwendung hält diese Decke die Kälte fern und sorgt für eine gleichmäßige, angenehme Wärme.

9). Kann ich meine Decke verwenden, während sie an eine normale Steckdose angeschlossen ist ?

Ja, wir haben einen Wandladeadapter (separat erhältlich), mit dem Sie Ihre Decke verwenden können, während sie an das Stromnetz angeschlossen ist.