Preguntas frecuentes

1). ¿Qué hago si me falta alguna pieza (cable, batería, etc…)?

¡No hay problema! ¡Simplemente envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de Contacto y nos comunicaremos con usted para enviarle un reemplazo de inmediato!

2). ¿Qué hago si mi batería no funciona o mi manta no enciende?

Nuestros artículos se inspeccionan cuidadosamente antes del envío, pero ocurren daños. Le pedimos disculpas porque algo no funciona como debería y tiene dificultades para que su manta funcione. Comuníquese con nosotros a customerservice@myheatwave.com y le enviaremos un artículo de reemplazo de inmediato.

3). ¿Por qué el botón de encendido de mi manta parpadea cuando enciendo la alimentación?

No te preocupes, eso es solo la manta encendiéndose y comenzando a precalentarse. Una vez que deje de parpadear, ajuste la temperatura a su configuración preferida, Alta (Roja), Media (Azul) y Baja (Verde) ¡y disfrute! La manta tarda sólo 2-3 minutos en precalentarse.

4). ¿ Por qué mi manta dejó de funcionar ?

La manta dejará de funcionar si la carga de la batería es del 0% o si la batería se ha desconectado de la manta. Verifique su conexión y cargue la batería completamente (100%) para ver si eso resuelve el problema. Si no es así, envía un correo electrónico a nuestro equipo customerservice@myheatwave.com y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.

5). ¿Puedo lavar mi manta?

Sí, puedes, sin embargo, las mantas eléctricas no son aptas para lavarlas con frecuencia y NUNCA se pueden lavar con la batería puesta. Si se lava, debe hacerlo únicamente con agua FRÍA, lavar a mano o en ciclo suave únicamente. No secar en secadora. No lavar en seco. Secar al aire únicamente. No planchar. No utilice lejía ni productos químicos agresivos.

6). ¿Puedo cargar mi teléfono inteligente con la batería?

Sí puedes, hay un puerto USB en la batería. La batería es un banco de energía.

7). ¿Cuánto tiempo durará la carga de mi batería?

Eso realmente depende de la temperatura a la que uses la manta y de si estás usando alguna de las otras funciones que ofrece la batería (carga USB para teléfonos inteligentes). La batería puede durar entre 1 y 3 horas si está completamente cargada.

8). Mi manta se calienta, no se calienta. ¿Hay alguna manera de calentarlo más?

La manta My Heatwave proporciona una capa constante de calidez , en cualquier momento y en cualquier lugar. No está diseñada para ser una fuente de calor primaria y no proporcionará el mismo nivel de calor que una manta eléctrica totalmente eléctrica. Cuando se usa correctamente, esta manta aliviará el frío y proporcionará un calor constante y confortable.

9). Si quiero usar mi manta mientras está enchufada a un tomacorriente de pared estándar, ¿puedo ?

Sí, tenemos un adaptador de cargador de pared (se vende por separado) que le permite usar su manta mientras está enchufada.